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Domande Frequenti (FAQ) : 

 

1) E' possibile dire al corriere di passare ad un orario prestabilito ?  - No, purtroppo la prima volta il corriere passa dalla vostra abitazione quando il giro delle sue consegne lo permette, se non trova nessuno lascia un avviso con un riferimento ed un telefono, ora è possibile chiamarlo e tentare di accordarsi per la presa.

2) E' necessario registrarsi al sito prima di fare un ordine? Sì, chiunque può accedere e navigare nel nostro sito senza limitazioni, ma se si vuole effettuare un ordine è necessario fare il "Login" (accesso) inserendo il proprio username (nome utente) e password scelti durante la registrazione per essere riconosciuti dal sistema. In tal modo si potrà godere delle offerte speciali.

3) E' possibile richiedere il fermo deposito presso la sede del corriere? Si.

4) A quanto ammontano le spese di spedizione?
La spedizione sul territorio italiano (isole comprese) è completamente gratuita per ordini superiori a € 29,99 altrimenti il costo è di € 6.

Per consegne al di fuori del territorio italiano la spedizione sarà calcolata in base al peso dei prodotti e visualizzata nel riepilogo del carrello.

 5) Posso pagare con carta di credito ? SI. Inserendo i dati della vostra carta di credito sul nostro sito , l'istituto di credito chiede l'autorizzazione all'addebito, una volta processato e spedito l'ordine la carta viene addebitata.

6) E' possibile pagare con il contrassegno ? Si, è possibile pagare direttamente al corriere contestualmente alla consegna della merce (opzione valida solo per consegne in territorio italiano).

7) Come fare per contattarvi via email o per parlare con voi direttamente ? Tramite email, Skype,Chat o venendo di persona a trovarci alla nostra sede, tutte le informazioni sono alla pagina contatti : http://www.supplementmuscle.com/info/contatti.html.

8) Come faccio a sapere dove è il pacco che ho ordinato, C'è un numero di tracking ? Noi ci serviamo di  GLS  BRT o SDA per le nostre spedizioni. Quando il pacco viene ritirato dal corriere presso i nostri magazzini, vi inviamo una mail all’indirizzo indicato nei dati dell’ordine. Attraverso il numero di tracking è possibile seguire passo passo il percorso del pacco. In caso di dubbi o problemi è possibile aprire un ticket di aiuto, entrando nel vostro storico ordini.

9) Come faccio a sapere quando un prodotto è di nuovo disponibile sullo store ?  Esiste una funzione sul sito, alla pagina del prodotto stesso con scritto "Iscriversi a ricevere una notifica del prodotto quando il prodotto torna disponibile", una email verrà inviata in automatico quando il prodotto torna disponibile.

 10) Che cosa è la "Wishlist" ? La “WishList” o lista dei desideri vi consente di creare un catalogo personalizzato dove potete inserire tutti i prodotti di cui siete interessati e che volete tenere a mente per ordini futuri.

 11) I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso? Assolutamente si. La Kronos S.R.L.S.  si riserva il diritto di variare i prezzi dei prodotti anche quotidianamente in base a valutazioni commerciali, offerte e scadenze. Non è possibile fare dei preavvisi per queste variazioni che spesso sono determinate da improvvise variazioni sui prezzi di acquisto dai fornitori o fluttuazioni monetarie.

 12) Codici sconto, coupon o punti cosa sono ? Dove li trovo ? I codici sconto o coupon sono dei codici particolari che danno diritto a sconti di un determinato importo sull'acquisto. Questi codici sono emessi saltuariamente su riviste di settore a scopo promozionale o durante altre iniziative pubblicizzate sul sito e sui nostri canali Social. Va precisato che questi codici sconto sono solo un'opportunità addizionale di risparmio, perché tutti i prodotti sono già superscontati e sono previste tante altre forme di scontistica e risparmio come i Supplement Muscle Point, un sistema di accumulo punti in base all'importo speso. Per i nuovi iscritti c’è un coupon del valore del 5%. Per utilizzarlo bisogna convalidarlo tramite il tasto “Applica” e il sistema automaticamente calcola lo sconto.


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