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PGL D.o.o.


Partita Iva: SI-86451952

 

Località: PODMILŠČAKOVA ULICA 28A, 1000 LJUBLJANA 

 

E-mail:

Sito Web: http://www.supplementmuscle.com


TERMINI E CONDIZIONI DI USO E VENDITA


L'accesso e l'uso di questo sito, e dei prodotti e servizi offerti, sono soggetti alle seguenti condizioni.

Utilizzando questo sito, il cliente accetta i termini di utilizzo, che possono essere oggetto di modifiche periodiche. È consigliabile visitare questa pagina regolarmente per essere aggiornati sulle eventuali modifiche che potrebbero essere apportate alle Condizioni d’uso.

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La PGL D.o.o. non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite (di beni o persone) derivanti dall'uso delle informazioni riportate su questo sito.

Per effettuare un ordine è necessario avere 18 anni di età, e impegnarsi a fornire dati reali e corretti, in modo tale che l’ordine possa essere evaso con successo.


OGGETTO

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le condizioni generali di vendita stabilite tra l'Utente e la PGL D.o.o., dal momento dell'ordine sino ai vari servizi forniti dalla PGL D.o.o., quali i metodi di pagamento e le modalità di consegna della merce. Queste condizioni regolano tutte le fasi necessarie per realizzare l'ordine e garantire il seguimento della transazione tra le parti.


ORDINE

L'utente può effettuare il suo ordine online su www.supplementmuscle.com

Per finalizzare l’ordine, l'Utente dovrà fornire informazioni personali quali nome utente, password (strettamente personali), il proprio nome, l’indirizzo, ecc. L'Utente dovrà compilare tutti i campi obbligatori a questo scopo. Nel caso di un nuovo utente, potrà decidere se registrarsi o semplicemente registrare i campi obbligatori per l’invio dell’ordine.

Effettuando un ordine, l'Utente esprime la sua accettazione, piena e completa, delle condizioni generali di vendita, del prezzo e della descrizione dei prodotti incluse nella transazione. Queste condizioni generali di vendita saranno le uniche applicabili tra le due parti.

Qualsiasi controversia su quest’ultimo punto dovrà essere risolta attraverso uno scambio di informazioni e con le garanzie di seguito indicate.

In assenza di disponibilità del prodotto la PGL D.o.o. si impegna ad informare l’Utente e a rimborsarlo dell’eventuale somma pagata entro trenta (30) giorni dalla data in cui viene a conoscenza di tale indisponibilità.


SPEDIZIONE E CONSEGNA

La PGL D.o.o. effettua consegne in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, con un termine di consegna che va da uno a 5 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.

I corrieri con cui la PGL D.o.o. è convenzionata consegnano dal Lunedi al Venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, all'indirizzo indicato.

I tempi di consegna sono indicativi, e sono pertanto considerati validi se non ci sono impedimenti fisici o strutturali (ad esempio, indirizzi errati o cause di forza maggiore). I corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi e durante il fine settimana, inoltre non è possibile scegliere un orario specifico di consegna.

Tracciare l'ordine
Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete tramite e-mail un codice (numero di lettera di vettura) che vi consentirà di localizzare sul sito del corriere prescelto il vostro ordine. In caso di difficoltà a localizzare l’ordine, si prega di contattare la PGL D.o.o..

Qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna, farà un secondo tentativo il giorno seguente o contatterà il cliente per fissare una nuova data di consegna.

Nuovo invio di merci rese
Quando un ordine viene restituito alla PGL D.o.o. e la responsabilità è imputabile al cliente, nel caso in cui si desideri che il prodotto venga inviato nuovamente o venga sostituito, sarà necessario il pagamento della somma di € 6,00 per spedire l’ordine. Questo valore dovrà essere versato tramite bonifico bancario.


METODI DI PAGAMENTO

La PGL D.o.o. offre ai propri clienti diverse modalità di pagamento:
Con carta di credito (Visa e MasterCard);
I dati dell'ordine e della vostra carta di credito saranno inviati, debitamente crittografati, al vostro istituto bancario al momento del vostro ordine. Dopo la convalida e la comunicazione della vostra banca, l'ordine verrà elaborato.
Gli utenti delle carte di credito sono soggetti all’autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Nel caso in cui la carta venga rifiutata, sarete informati immediatamente dal nostro sistema al momento della conclusione dell’ordine.
La PGL D.o.o. utilizza un sofisticato sistema di rilevamento di azioni fraudolente o sospette tali.
Attraverso il certificato SSL o “Secure Sockets Layer”, un protocollo che consente di trasmettere informazioni criptate, e dunque in modo sicuro e protetto, è possibile lo scambio di dati tra l’utente e il nostro server senza il rischio che queste vengano intercettate. In questo modo, garantiamo la vostra sicurezza e siamo in grado di verificare l’autenticità dei pagamenti.

Con Paypal
Paypal è un metodo di pagamento rapido e affidabile. 
Optando per questa modalità di pagamento, sarete reindirizzati alla pagina di paypal dove potrete accedere al vostro conto e seguire i passi per effettuare il pagamento.

Con Pagonline by Unicredit
Con PagOnline puoi pagare i tuoi acquisti online senza carta di credito, addebitando la spesa direttamente sul tuo conto corrente. Insieme ai codici d'accesso e alle password "usa e getta", la sicurezza è garantita da unprotocollo speciale (Secure Socket Layer) che protegge le comunicazioni online in forma crittografata.
Effettuato il pagamento viene inviata una email all'acquirente con l'esito dell'operazione.
È possibile verificare in tempo reale lo stato del pagamento, grazie alla funzione presente all'interno della sezione "Pagamenti" del servizio di banca via Internet.
PREZZI

I prezzi devono essere intesi in euro, incluse tutte le imposte e le tasse. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi d’IVA all’aliquota vigente. Qualsiasi modifica applicata all’aliquota IVA si rifletterà sui prezzi dei prodotti.

I prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso. La PGL D.o.o. declina ogni responsabilità per eventuali errori pubblicati. Nell’elaborazione degli ordini, qualsiasi errore del prezzo presente nel sito, a causa di anomalie tecniche, verrà rilevato. In tale situazione il cliente verrà contattato. Se il prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è in realtà inferiore, verrà restituita la differenza. Nel caso in cui, il prezzo è superiore rispetto a quello visualizzato sul sito web, il cliente verrà contattato e potrà decidere se accettare o annullare l’ordine.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile) all’aliquota vigente. Tutti i prezzi sono validi salvo errori tipografici.


DIRITTO DI RECESSO

La PGL D.o.o. accetta soltanto la restituzione di prodotti nuovi, integri e contenuti nell’imballaggio originale dell’ordine. Ai sensi dell’art.52 del D. lgs. 21/2014 e D. lgs. 206/2005, emanato in attuazione della Direttiva 2011/83 UE, è possibile esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, entra in possesso fisico del bene. Il rimborso, in caso di prodotti che rispettino i requisiti previsti,sarà effettuato, ai sensi dell’art. 56 del D. lgs. 21/2014, nel termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore informa la PGL D.o.o. della decisione di voler recedere dal contratto. L’imballaggio non deve essere danneggiato, alterato e non deve presentare segni di usura. Non saranno accettati prodotti incompleti, danneggiati o usati da parte del cliente. Se i prodotti sono difettosi o danneggiati, sarà dovere del cliente comunicarlo subito, fornendo il numero dell’ordine e la descrizione del difetto. In caso di resi che non soddisfino le condizioni di cui sopra, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso e gli sarà proposto di ricevere tale reso insieme ad un ordine successivo. In caso di rifiuto a tale proposta, se il cliente pretende recuperare l’articolo, dovrà recarsi nelle nostre strutture e sopportare tutti gli oneri. Per esercitare il diritto di recesso, basta contattare l’assistenza clienti, comunicare il numero dell’ordine, la descrizione o il riferimento del prodotto che si desidera devolvere, l’indirizzo e la data di raccolta. Oppure, utilizzare il modulo tipo per il recesso previsto dall’art. 54 del D. lgs. 21/2014.L’assistenza clienti è disponibile dal Lunedi al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Annullamento dell'ordine
È possibile annullare un ordine fino a quando risulta pendente, cioè fino a quando non è stato imballato o non ha lasciato il nostro magazzino. Per effettuare l’annullamento di un ordine è necessario contattare l'assistenza clienti via email o telefono.

Nel caso in cui si annulla un ordine che sia stato già pagato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni.

Resi e cambi
Il servizio di raccolta resi è disponibile dal Lunedi al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Il servizio è gratuito nel caso in cui le motivazioni ricadano nella responsabilità della PGL D.o.o.. Qualora il motivo della restituzione del prodotto è imputabile ad un errore o ad un cambio di idea successivo all’ordine da parte del cliente, il costo del servizio di raccolta verrà detratto dall'importo del rimborso.

Per effettuare il cambio di un prodotto, si prega di contattare il servizio clienti. Sarà necessario comunicare il numero dell’ordine, la descrizione o il riferimento del prodotto che si desidera sostituire, l’indirizzo e la data di raccolta. Il servizio di raccolta è disponibile dal Lunedi al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non sia possibile effettuare il cambio del prodotto, sarà rimborsato l’intero valore pagato. Il costo del servizio di raccolta sarà scontato dall'importo del rimborso.

Modalità e tempi del rimborso
La PGL D.o.o. si impegna a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile, rispettando il termine massimo di 14 giorni dalla data di arrivo dell’articolo devoluto al nostro magazzino.

Nel caso di ordini annullati, ma di cui sia stato già effettuato il pagamento, il periodo massimo per il rimborso è di 7 giorni.

In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta e sarà verificabile nell’estratto conto successivo.

Nel caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso sarà accreditato sul conto Paypal di riferimento e sarà immediatamente disponibile.

Nel caso di pagamento tramite Pagonline, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti, fornendo i dati del suo C/C (IBAN e SWIFT), il rimborso sarà effettuato direttamente sul suo C/C.

Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti, fornendo i dati del suo C/C (IBAN e SWIFT), il rimborso sarà effettuato direttamente sul suo C/C.

Rimborso delle spese di trasporto
Il rimborso delle spese di trasporto di ordini devoluti avviene solamente nel caso in cui la responsabilità della devoluzione sia della PGL D.o.o., (per esempio prodotti difettosi o scambiati). Tuttavia, non rimborsiamo le spese di spedizione se, in un ordine di più prodotti uno solo risulti difettoso.
Quando la devoluzione del prodotto è responsabilità del cliente, i costi di trasporto, sia dell’invio, sia della devoluzione, saranno a carico del cliente.
Tali costi saranno detratti dall'importo del rimborso nel caso in cui l’ordine sia stato già pagato. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine non sia ancora avvenuto, si effettuerà il pagamento del valore di questi costi quando si procederà ad un nuovo ordine.


RESPONSABILITÀ

Per tutte le fasi di accesso al sito, dall’elaborazione dell'ordine fino alla consegna e prestazione di servizi successivi, la PGL D.o.o. possiede la sola obbligazione di mezzi. La PGL D.o.o. esclude qualsiasi garanzia e responsabilità per inconvenienti o perdite derivanti dall’uso della rete Internet, in particolare, i guasti del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o per qualsiasi caso di forza maggiore così come valutato dalla giurisprudenza dei tribunali, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Gli oggetti venduti sono descritti e visualizzati sul sito con la massima precisione possibile. Se, nonostante tutte le nostre precauzioni, si verificano errori sul sito, la PGL D.o.o.  non sarà responsabile per questo. Qualsiasi operazione che avviene tra l’utente e la PGL D.o.o., non impugnata entro 15 giorni, non può dar luogo a reclami.


TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In ottemperanza al D. lgs. 196/2003 sulla protezione dei dati personali, la informiamo che il trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.supplementmuscle.com è di responsabilità della Società PGL D.o.o.. I dati personali sono trattati elettronicamente e il loro utilizzo è destinato all’elaborazione degli ordini e al loro invio, al rispettivo supporto amministrativo, e a fini statistici. I dati personali raccolti potranno essere comunicati a soggetti terzi provvisti di autorizzazione per scopi di marketing diretto.  Al titolare è garantito il diritto di accesso, di ratifica, modifica o eliminazione dei suoi dati personali. Per effettuare tali operazioni, basterà semplicemente contattare il servizio di assistenza clienti indicando nome, cognome, indirizzo ed e-mail.

L’Utente autorizza la PGL D.o.o. al trattamento elettronico dei dati personali forniti e in particolare all’uso di cookie.

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NEWSLETTER SUPPLEMENT MUSCLE

La designazione di “Newsletter Supplement Muscle” viene dato alle e-mail, offerte promozionali e newsletter istituzionali, informazioni sulla società o il cliente, inviati direttamente alla casella di posta elettronica dell’utente.

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La Newsletter Supplement Muscle è un’esclusiva del sito internet della marca Supplement Muscle.


PROPRIETA INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito Supplement Muscle, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, da marchi o da brevetti, e sono di proprietà esclusiva della società PGL D.o.o..

L'utente che dispone di un sito web personale, e desidera inserire su quest’ultimo un semplice link diretto alla pagina iniziale del sito Supplement Muscle, deve chiedere l’autorizzazione alla società PGL D.o.o.. Non essendo previsto, in questi casi, un accordo di affiliazione implicita o di associazione.

Inoltre, è vietato qualsiasi link diretto al sito Supplement Muscle e che utilizzi le tecniche del roaming o inline linking.

In tutti i casi, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, deve essere rimosso con una semplice richiesta da parte della società PGL D.o.o..


LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Alle condizioni di vendita presentate è applicabile la legge Slovena.

In mancanza di risoluzione per accordo tra le parti, qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà presentata al giudice sloveno competente.


INFORMAZIONI LEGALI

Supplement Muscle – PGL D.o.o
PODMILŠČAKOVA ULICA 28A, 1000 LJUBLJANA
SLOVENIA
VAT: SI-86451952 


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